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常见问题
选择与兼容性
安装与维护
保修与故障排除
选择与兼容性
发货港是什么？
A
中国制造通常使用上海港或宁波港；马来西亚制造通常使用巴生港或巴西古当港。 .
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我该如何联系客服？
A
您可以在我们的网站上注册，发送电子邮件给我们的客服，或者直接拨打我们的热线电话。目前，我们的客服仅面向北美客户。 .
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Dreamotion在其他国家有制造工厂吗？
A
是的，我们在马来西亚、美国和匈牙利也设有工厂。我们全球的制造能力支持可调节床架、智能床系统、电动床组件以及定制的 OEM/ODM 解决方案。.
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我们可以按您的标志和设计定制产品吗？
A
当然可以。我们为客户提供高度定制的OEM/ODM服务。我们将根据要求调整我们的产品。.
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我可以买你们的调节床架用于个人使用吗？
A
Dreamotion 不直接面向 C 端客户，如需个人使用，请联系您当地的门店。 .
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您是否获得了相关认证？
A
是的。我们的可调节床产品和制造系统符合多项国际安全、质量和环境标准。我们的认证已涵盖全球各个地区，包括 UL/ETL/CUL、CE、PSE、KC、SAA、ROHS、ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001:2007 等等。.
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批量订购前我可以要一份样品订单吗？你们的起订量是多少？
A
当然，Dreamotion可以为您提供样品。起订量（MOQ）为一个混装尺寸的集装箱。.
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如何获取报价？
A
您需要通过电子邮件或电话与我们联系，我们将安排区域销售与您联系。您需要提供以下详细信息：电子邮件地址、电话号码、材质、尺寸、输入、负载能力、数量、颜色、速度或频率等。.
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我能在批量订购前先买一个样品订单吗？
A
当然，我们可以为您提供一个样品。.
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安装与维护
如何安装我的可调节床？
A
请始终遵循随特定型号提供的安装说明，因为安装步骤可能因产品配置而异。.
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如何将电机与控制盒连接？
A
根据您的可调节床随附的接线图，将每个电机连接到控制盒上的相应端口。 重要提示：切勿在没有技术指导的情况下将连接器强行插入错误的端口或修改接线。.
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如何配对遥控器？
A
对于无线遥控型号，首先将控制盒连接到电源。然后按照产品手册中说明的配对程序进行操作。.
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我可以把床安装在现有的床架上吗？
A
在某些配置中，可调节床底座可以安装在现有床架内部或上方，前提是床架具有足够的尺寸、结构支撑和间隙，以确保可调节底座的安全运行。.
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如何保养我的可调节床？
A
定期检查和正确使用有助于保持您可调节床的性能。.
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我应该如何清洁床架？
A
请使用柔软、干燥或微湿的布清洁床架和外表面。.
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运动部件应该多久检查一次？
A
正常使用情况下，我们建议定期检查床的运动部件和电气连接。.
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推荐的电机工作制是什么？
A
我们的所有产品均通过了 7,500 次循环耐久性测试。.
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保修与故障排除
为什么我的遥控器失灵了？
A
如果遥控器无法正常工作，请首先检查电池是否安装正确且电量充足。如果问题仍然存在，请联系 Dreamotion 技术支持，并提供产品型号及相关信息，以便我们的团队协助进行故障排除。.
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Dreamotion 可调节床的保修期是多少？
A
保修期取决于产品型号、市场和具体的销售协议。.
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保修范围涵盖哪些部件？
A
保修范围可能因产品型号和协议而异。根据适用的保修条款，保修范围可能包括关键部件。.
了解更多
电机和控制盒在保修范围内吗？
A
是的，电机和控制盒可能在适用的产品保修范围内，具体取决于特定型号以及保修条款和条件。.
了解更多
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